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12306非本人怎么退火车票?退票必须本人去窗口退吗
1、火车票不是本人能退票。铁路部门关于火车票退票新规如下：乘客在办理退票手续时需要携带车票和购票时使用的身份证件原件，无法出示本人有效身份证件元件的，则要到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，之后才能办理退票手续。
2、可以退票。不是本人退票，火车票退票可以不是本人去，如果已经取票了，您可以让您的家人拿着您的身份证以及火车票去火车站窗口办理。在代售点是不办理退票业务的，如果您已经取出了车票只能到火车站窗口办理退票业务。
3、退票需要身份证原件，可以让他人代替退票，但只能到火车站售票窗口退票。退票需要身份证原件和火车票，可以代替身份证使用的，还有护照、户口本、驾驶证、港澳通行证、台湾通行证等。他人带车票和上述证件，也可以退票。
4、退票不是必须要本人去窗口退的，可以别人代退。无论是本人还是别人代办的，都可以选择直接在12306退或者在窗口退。在窗口代退的，需要持代办人身份证以及车票本人身份证到车站窗口进行办理。
5、可以他人代退火车票。代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
6、可以办理退票。在铁路售票窗口购票后，到车站售票窗口办理退票：代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，可以办理退票手续。
火车票退票规则
1、法律分析：客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
2、火车票退票规则：火车票的退票规则是：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费，开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费，开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。
3、年火车票退票规则：开车前15天(含)退票，不收退票费。 公交站前48小时以上的行程时间按票价的5%收取。 超过24小时，不足48小时按票价的10%计收。 不足24小时按票价的20%计收。
4、）乘客购买了纸质车票，可以在开车前进行退票；2）乘客购买了电子车票，可以在开车前24小时进行退票。
5、按照《中华人民共和国铁路旅客运输条例》规定，火车票可以在购票时间起提前30分钟至12小时内退票，退票时间以车次发车时间为准，超过12小时不得退票。
退火车票服务热线电话是多少
铁路客服电话人工服务热线24小时是12306。12306线上客服是24小时自助服务的，您有任何需求都可以咨询。中国铁路的热线电话是95306，订票电话是95105105。
火车票咨询电话人工服务可拨打96006转人工服务或咨询电话95105005可查询取票点、有关购票和乘车信息。
5105客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户的服务电话。旅客一般通过95105105电话预定火车票是不需要人工的，按照电话语音提示选择合适的时间个车次就可以预定车票。
火车票怎么退票退款
1、在未出行一栏寻找到需要退票的车次和乘客，然后点击申请退票即可。已经取出票了，则需要在附近的车站进行退票办理，且不能超过发车两小时的时间。
2、前往火车站窗口或者使用手机APP进行退票：你可以选择去火车站的售票窗口，凭有效身份证件和车票进行退票办理；或者通过手机APP登录12306官方网站或其他相关应用进行在线退票操作。
3、确认车票是否有效：在购票时，请务必确认车次、车票类型、票面信息等信息是否正确，否则可能会影响退票。 确认退票条件：在退票前，请先确认退火车票的条件，如票面期限、退票手续费等。
4、在发车前8天以上办理退票的，退票费不用扣。退票时间在开车前48小时以上的，要扣除5%作为退票费。火车票的退票时间在开车前24~48小时的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费。
火车票可以退票吗
火车票可以退票， 使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和网站购买的铁路电子客票，均可通过网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。
网上购买的火车票可以退，但是分成两种情况，已经取票或者还未取票，各种情况退票方式如下：（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在1230cn网站办理。
可以退。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
火车票可以退。开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
火车票能退。旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明后，办理退票手续。
退火车票一定要去发车的火车站吗?
不用必须到始发站才能退，可以在任意火车站人工退票窗口退票。退票方法：没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在1230cn网站办理。
火车票退票地点：旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。代售点是不能办理退票手续的。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
不一定火车票只能在火车站退。一：已经取票 1：如果在代售点购买地方车票打算退票的情况下，代售点是不办理退票业务，要带着身份证或者临时身份证到火车站窗口办理退票业务。
如果已取出纸质车票，就必须到火车站售票窗口进行退票，退票不必到发车站退票，可以到全国任意火车站的售票窗口退票，如果是网上订购的车票，购票款将退还到购票时付款的账户中，如果是售票窗口购买的车票，可以直接退付现金。
不是的，可以在火车站退也可以在网上退，但是网上退有一些限制，铁路总公司的规定如下：在12306网站购票后，请按以下方式办理退票：（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站办理。