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铁路客服电话
中国铁路客户服务中心的客服电话是12306。这是一个非常重要的窗口，为铁路客户和社会大众提供关于运输业务和各种信息查询服务。
铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：kyfw@1230cn，货运邮箱是：hyfw@1230cn；行包邮箱是：xbfw@1230cn。
的全国统一人工客服电话号码为：12306。拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再 根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。
铁路六个现代化五个服务是什么
即现代化铁路基础设施体系、现代化铁路运输服务体系、现代化铁路科技创新体系、现代化铁路安全保障体系、现代化铁路经营管理体系、现代化铁路治理体系。
基础设施体系、运输服务体系、铁路科技创新体系、铁路安全保障体系、铁路经营管理体系、铁路治理体系。
包括以下六个。现代化铁路基础设施体系、现代化铁路运输服务体系、现代化铁路科技创新体系、现代化铁路安全保障体系、现代化铁路经营管理体系、现代化铁路治理体系。为全面推进中华民族伟大复兴提供强有力支撑。
包括经济现代化、社会现代化、政治现代化、文化现代化、生态现代化和人的现代化。
铁路运输服务的分类
1、根据不同标准，铁路运输可以划分为不同种类：①按运输对象分类，可以将铁路运输分为铁路旅客运输和铁路货物运输。
2、铁路货物运输种类有：整车运输：一批货物的重量、体积或形状需要一辆及以上货车运输的，按整车托运。零担运输：一批货物的重量、体积和形状不够以整车运输条件的，按零担托运。
3、整车运输； 零担运输； 集装箱运输。 其中还包括快运，整列行包快运，但现在开展的范围不大。
铁路旅客运输服务的特征主要体现在
1、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。铁路旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的空间位移。
2、铁路旅客运输的特点主要表现在以下几个方面： 主要服务对象：铁路旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。
3、满足旅客旅行的需要，安全、迅速、准确地输送旅客和附带的行李、包裹、邮件，并使旅客在旅途中感到舒适和得到文化、生活上的良好服务。